Preguntas Frecuentes
Después de la compra.

¿Cuánto dura la garantía de los productos?
Los productos comercializados por ECRRO cuentan con un periodo de garantía establecido en la póliza del fabricante incluida en el interior del empaque del producto.

A partir de que recibas el producto podrás hacer válida la garantía del mismo, reportándolo telefónicamente ó acudiendo con su factura de compra a los Centros de Servicio Autorizados descritos en la Póliza de Garantía del proveedor. (*ver garantías).

¿ Dónde están los centros de servicio para hacer válida la garantía de los productos?
Los Centros de Servicio varían de ubicación según el proveedor; por lo que es necesario consultar la póliza de garantía que viene en el interior del empaque del producto.

Cabe aclarar que sólo en las siguientes marcas: ADMIRAL, WESTINGHOUSE y AMANA, la factura de compra de ECRRO es su póliza de garantía y para hacerla válida deberás comunicarte directamente a los Centros de Servicios Autorizados de ECRRO.

¿ Cuándo recibo la factura de mi pedido?
Por cuestiones de seguridad, los productos no son enviados con la factura ni otro documento que pueda servir como título de propiedad del mismo, ya que la compañía de seguros así lo solicita para poder cubrir el producto durante el transporte. Las facturas son enviadas por paquetería al cliente dentro de las 2 semanas siguientes a partir de la fecha de entrega del producto. En caso de requerir la factura en un lapso menor al indicado anteriormente; comunícate con nosotros telefónicamente al 01-800-OFERTAS o por e-mail.